Gyakran Ismételt Kérdések
Az alábbiakban igyekszünk a leggyakoribb kérdéseket megválaszolni, további felvilágosítást pedig elérhetÅ‘ségeinken keresztül tudunk adni. Keressen minket bátran!
Általános
Milyen szolgáltatásokat kínáltok?
Komplex szolgáltatáscsomagot kínálunk, amely magában foglalja a lakossági és üzleti takarítást, bértextil szolgáltatást, valamint mosodai szolgáltatásokat. Célunk, hogy minden tisztasággal és textilkezeléssel kapcsolatos igényt egy helyen lefedjünk.
​
Kik vehetik igénybe a szolgáltatásaitokat?
Szolgáltatásaink elérhetÅ‘k magánszemélyek, apartman- és Airbnb üzemeltetÅ‘k, valamint cégek és irodák számára is.
Milyen területeken dolgoztok?
ElsÅ‘sorban a budapesti régióban dolgozunk, de nagyobb volumenű vagy rendszeres együttműködés esetén egyedi megállapodás alapján más területeken is elérhetÅ‘ek vagyunk.
Hogyan tudok szolgáltatást igényelni?
Egyszerűen a Megrendelés menüpontra kattintva, a szolgáltatást és az idÅ‘pontot kiválasztva, vagy akár telefonon, e-mailben is.
Mennyire rugalmasak a szolgáltatások?
Teljes mértékben az igényeidhez igazodunk — kérhetsz alkalmi vagy rendszeres szolgáltatást is, egyedi kérésekkel.
Kérhetek személyre szabott ajánlatot?
Igen, rendszeres, nagyobb léptékű igény esetén szívesen készítűnk egyedi ajánlatot. Ehhez kérjük küldjön e-mailt a hello@takibara.hu e-mail címre, ás hamarosan jelentkezünk!
Mennyi idÅ‘ alatt kaptok visszajelzést?
Az űrlapon leadott rendelés esetén a visszaigaszolás automatikusan megtörténik, e-mailes megkeresésre általában 24 órán belül válaszolunk.
Van minimum rendelési mennyiség?
Nincs minimum rendelés, így keressen minket bátran bármirÅ‘l is legyen szó!
Hogyan történik a fizetés?
Fizetés magánszemélyeknél bankkártyával lehetséges a rendelés leadásakor, céges ügyfelek számára elÅ‘zetes egyeztetést követÅ‘en átutalásos számlát biztosítunk.
Miért érdemes a Takibara szolgáltatásait választani?
Mert megbízható, rugalmas és minÅ‘ségközpontú szolgáltatást nyújtunk, ahol az ügyfél igénye az elsÅ‘.
Takarítás
Milyen típusú takarítást vállaltok?
Lakások, házak, irodák és egyéb üzleti helyiségek teljes körű takarítását vállaljuk.
​
Mit tartalmaz egy takarítás?
A szolgáltatás magában foglalja többek között a portalanítást, porszívózást, felmosást, fürdÅ‘szoba és konyha tisztítását, valamint az általános rendbetételt.
Hozzátok a tisztítószereket és eszközöket?
A megrendelésnél lehetÅ‘sége van kiválasztani, hogy a szükséges eszközöket és tisztítószereket Ön biztosítja, vagy nem rendelkezik vele. Az eszközöket szívesen bérbeadjuk egy csekély díj ellenében, minÅ‘ségi tisztítószereinket pedig megvásárolhatja rajtunk keresztül.
​
Milyen eszközöket kell biztosítanom amennyiben nem ti hozzátok azokat?
Porszívó, porzsák, tiszta (nem elhasznált) felmosó fej, felmosó vödör, seprű, lapát.
​
Milyen tisztítószereket szerezzek be, ha nem rendeltem a takarítással?
Általános szórófejes fertÅ‘tlenítÅ‘, vízkÅ‘oldó, konyhai fertÅ‘tlenítÅ‘ vagy zsíroldó, felmosószer, szórófejes üvegtisztító a minimum, de jó ha van még a helyszínen: duguláselhárító folyadék, hidegzsíroldó, bútorápoló.
Milyen gyakran kérhetÅ‘ takarítás?
Egyszeri, heti, kétheti vagy akár napi rendszerességgel is.
Mennyi ideig tart egy takarítás?
Ez az ingatlan méretétÅ‘l és állapotától függ, hozzávetÅ‘leges idÅ‘t a megrendelés leadásakor láthat.
​
Milyen jellegű takarítás érhetÅ‘ el?
Az Ön igényeihez alkalmazkodva szívesen biztosítunk általános takarítást a hétköznapokra, nagytakarítást amennyiben már több mint 2 hete nem történt átfogó takarítás az ingatlanban, költözés elÅ‘tti és utáni takarítást, festés utáni takarítást, albérleti kiköltözés utáni takarítást. Takarítási csomagjaink részleteirÅ‘l a Megrendelés menüpontban tájékozódhat.
​
Mit fed le az általános takarítás, mi alapján dolgoztok?
Az általános takarítás ​egy fenntartó jellegű szolgáltatás, amit legalább 2 hetente érdemes megismételni (amennyiben ennél ritkábban történik javasoljuk Nagytakarítás csomagunkat). Minden takarításnál takarítási terv szerint dolgozunk, melyen a takarító checklist szerűen megy végig, hogy biztosan semmi ne maradjon ki. A csomagban foglalt pontos részletekrÅ‘l a Megrendelés menüpontban tájékozódhat.
​
Van lehetÅ‘ség egyedi takarítási tervre?
Magánszemélyek esetén a megfelelÅ‘ alapcsomag kiválasztása után számtalan választahtó extra áll rendelkezésre, mellyel a lakás további részei is tisztává varázsolódnak. Amennyiben itt sem találja meg a megfelelÅ‘ szolgáltatást, keressen minket elérhetÅ‘ségeinken, és biztosan találunk megoldást!
Airbnb / apartman takarítás
Vállaltok Airbnb takarítást?
Igen, kifejezetten ezzel foglalkozik csapatunk egy része.
Biztosítotok gyors takarítást vendégek között (melegváltás)?
Igen, gyors és pontos “turnover” takarítást végzünk, hogy az ingatlan mindig készen álljon a következÅ‘ vendég fogadására.
Mit tartalmaz az apartman takarítás?
Teljes takarítás, ágyneműcsere, törölközÅ‘k cseréje, fürdÅ‘szoba és konyha fertÅ‘tlenítése, valamint az alapvetÅ‘ feltöltések.
Tudtok segíteni a fogyóeszközök és takarítószerek pótlásában is?
Igen, igény esetén a teljeskörű feltöltésben (papíráru, tisztítószerek, bekészítések) is segítünk.
​
Miért nem mossátok ki az ágyneműt a helyszínen?
Tapasztalataink szerint egy háztartási mosógéppel jó minÅ‘ségben nem lehet egy takarítás ideje alatt a teljes textilmennyiséget kimosni, nem megfelelÅ‘ minÅ‘séget pedig nem szeretnénk a kezünkbÅ‘l kiadni. Éppen ezért, amennyiben a textil mosása is feladat, mosodai szolgáltatással állunk rendelkezésre.
Bértextil
Mit jelent a bértextil szolgáltatás?
Biztosítjuk a szükséges textíliákat (pl. ágynemű, törölközÅ‘), valamint gondoskodunk azok tisztításáról és cseréjérÅ‘l.
Milyen textíliákat biztosítotok?
Ágyneműket, törölközÅ‘ket, kéztörlÅ‘t, konyharuhát és igény esetén egyéb textíliákat is.
Milyen gyakran történik a csere?
Vendégváltáskor vagy az elÅ‘re egyeztetett gyakoriság szerint, a kiszállítás elÅ‘re egyeztetett idÅ‘pontban történik.
Mi történik, ha az ágynemű erÅ‘sen szennyezÅ‘dik, elszakad?
​
Ez a legjobb a bértextilben, ugyanis az üzemeltetÅ‘nek/tulajdonosnak nincs további költsége a textilekkel. ErÅ‘s szennyezÅ‘désnél, vagy a textil elhasználódását követÅ‘en selejtezés után újítjuk készletünket, hogy mindig szállodai élményben lehessen része a vendégeknek.
Mosoda
Vállaltok mosást és vasalást is?
Igen, teljes körű mosodai szolgáltatást biztosítunk, beleértve a mosást, szárítást és vasalást.
Milyen textíliákat mostok?
Lakossági és üzleti textíliákat egyaránt.
Mennyi idÅ‘ alatt készül el a mosás?
Általában rövid határidÅ‘vel dolgozunk, a legtöbb textíliát 1-2 napon belül vissza tudjuk szállítani. Nagyobb mennyiség illetve erÅ‘s szennyezÅ‘dés/további kezelési igény esetén ez az idÅ‘ valamivel hosszabb lehet, de minden esetben egyeztetünk a visszaszállítás idejérÅ‘l.
Van kiszállítás?
Igen, igény esetén elszállítjuk és vissza is szállítjuk a textíliákat.
Árak és fizetés
Mennyibe kerülnek a szolgáltatások?
​
Alapáraink a Megrendelés menüpontban kerültek feltüntetésre, nagyobb megrendelés, illetve egyedi igények esetén elÅ‘zetes árajánlatban küldünk tájékoztatást.
​
Vannak rejtett költségek?
Nincsenek — minden költség elÅ‘re látszik, így senkit nem ér meglepetés.
Kérhetek rendszeres szolgáltatásra kedvezményt?
Igen, lakossági megrendeléseknél a rendszer automatikusan kedvezményt számol rendszeres szolgáltatásra, üzleti partnereinknek pedig volumen függvényében biztosítunk további kedvezményt.
Kapcsolat és foglalás
Hogyan tudok időpontot foglalni?
Telefonon vagy online üzenetben is felveheted velünk a kapcsolatot.
Mennyi idÅ‘vel elÅ‘re érdemes foglalni?
Általában 1–2 nappal elÅ‘re, de igyekszünk sürgÅ‘s esetekben is segíteni.
Lemondható a szolgáltatás?
Igen, elÅ‘re egyeztetett feltételek mellett lemondható vagy módosítható.