Gyakran Ismételt Kérdések
Az alábbiakban igyekszünk a leggyakoribb kérdéseket megválaszolni, további felvilágosítást pedig elérhetőségeinken keresztül tudunk adni. Keressen minket bátran!
Általános
Milyen szolgáltatásokat kínáltok?
Komplex szolgáltatáscsomagot kínálunk, amely magában foglalja a lakossági és üzleti takarítást, bértextil szolgáltatást, valamint mosodai szolgáltatásokat. Célunk, hogy minden tisztasággal és textilkezeléssel kapcsolatos igényt egy helyen lefedjünk.
Kik vehetik igénybe a szolgáltatásaitokat?
Szolgáltatásaink elérhetők magánszemélyek, apartman- és Airbnb üzemeltetők, valamint cégek és irodák számára is.
Milyen területeken dolgoztok?
Elsősorban a budapesti régióban dolgozunk, de nagyobb volumenű vagy rendszeres együttműködés esetén egyedi megállapodás alapján más területeken is elérhetőek vagyunk.
Hogyan tudok szolgáltatást igényelni?
Egyszerűen a Megrendelés menüpontra kattintva, a szolgáltatást és az időpontot kiválasztva, vagy akár telefonon, e-mailben is.
Mennyire rugalmasak a szolgáltatások?
Teljes mértékben az igényeidhez igazodunk — kérhetsz alkalmi vagy rendszeres szolgáltatást is, egyedi kérésekkel.
Kérhetek személyre szabott ajánlatot?
Igen, rendszeres, nagyobb léptékű igény esetén szívesen készítűnk egyedi ajánlatot. Ehhez kérjük küldjön e-mailt a hello@takibara.hu e-mail címre, ás hamarosan jelentkezünk!
Mennyi idő alatt kaptok visszajelzést?
Az űrlapon leadott rendelés esetén a visszaigaszolás automatikusan megtörténik, e-mailes megkeresésre általában 24 órán belül válaszolunk.
Van minimum rendelési mennyiség?
Nincs minimum rendelés, így keressen minket bátran bármiről is legyen szó!
Hogyan történik a fizetés?
Fizetés magánszemélyeknél bankkártyával lehetséges a rendelés leadásakor, céges ügyfelek számára előzetes egyeztetést követően átutalásos számlát biztosítunk.
Miért érdemes a Takibara szolgáltatásait választani?
Mert megbízható, rugalmas és minőségközpontú szolgáltatást nyújtunk, ahol az ügyfél igénye az első.
Takarítás
Milyen típusú takarítást vállaltok?
Lakások, házak, irodák és egyéb üzleti helyiségek teljes körű takarítását vállaljuk.
Mit tartalmaz egy takarítás?
A szolgáltatás magában foglalja többek között a portalanítást, porszívózást, felmosást, fürdőszoba és konyha tisztítását, valamint az általános rendbetételt.
Hozzátok a tisztítószereket és eszközöket?
A megrendelésnél lehetősége van kiválasztani, hogy a szükséges eszközöket és tisztítószereket Ön biztosítja, vagy nem rendelkezik vele. Az eszközöket szívesen bérbeadjuk egy csekély díj ellenében, minőségi tisztítószereinket pedig megvásárolhatja rajtunk keresztül.
Milyen eszközöket kell biztosítanom amennyiben nem ti hozzátok azokat?
Porszívó, porzsák, tiszta (nem elhasznált) felmosó fej, felmosó vödör, seprű, lapát.
Milyen tisztítószereket szerezzek be, ha nem rendeltem a takarítással?
Általános szórófejes fertőtlenítő, vízkőoldó, konyhai fertőtlenítő vagy zsíroldó, felmosószer, szórófejes üvegtisztító a minimum, de jó ha van még a helyszínen: duguláselhárító folyadék, hidegzsíroldó, bútorápoló.
Milyen gyakran kérhető takarítás?
Egyszeri, heti, kétheti vagy akár napi rendszerességgel is.
Mennyi ideig tart egy takarítás?
Ez az ingatlan méretétől és állapotától függ, hozzávetőleges időt a megrendelés leadásakor láthat.
Milyen jellegű takarítás érhető el?
Az Ön igényeihez alkalmazkodva szívesen biztosítunk általános takarítást a hétköznapokra, nagytakarítást amennyiben már több mint 2 hete nem történt átfogó takarítás az ingatlanban, költözés előtti és utáni takarítást, festés utáni takarítást, albérleti kiköltözés utáni takarítást. Takarítási csomagjaink részleteiről a Megrendelés menüpontban tájékozódhat.
Mit fed le az általános takarítás, mi alapján dolgoztok?
Az általános takarítás egy fenntartó jellegű szolgáltatás, amit legalább 2 hetente érdemes megismételni (amennyiben ennél ritkábban történik javasoljuk Nagytakarítás csomagunkat). Minden takarításnál takarítási terv szerint dolgozunk, melyen a takarító checklist szerűen megy végig, hogy biztosan semmi ne maradjon ki. A csomagban foglalt pontos részletekről a Megrendelés menüpontban tájékozódhat.
Van lehetőség egyedi takarítási tervre?
Magánszemélyek esetén a megfelelő alapcsomag kiválasztása után számtalan választahtó extra áll rendelkezésre, mellyel a lakás további részei is tisztává varázsolódnak. Amennyiben itt sem találja meg a megfelelő szolgáltatást, keressen minket elérhetőségeinken, és biztosan találunk megoldást!
Airbnb / apartman takarítás
Vállaltok Airbnb takarítást?
Igen, kifejezetten ezzel foglalkozik csapatunk egy része.
Biztosítotok gyors takarítást vendégek között (melegváltás)?
Igen, gyors és pontos “turnover” takarítást végzünk, hogy az ingatlan mindig készen álljon a következő vendég fogadására.
Mit tartalmaz az apartman takarítás?
Teljes takarítás, ágyneműcsere, törölközők cseréje, fürdőszoba és konyha fertőtlenítése, valamint az alapvető feltöltések.
Tudtok segíteni a fogyóeszközök és takarítószerek pótlásában is?
Igen, igény esetén a teljeskörű feltöltésben (papíráru, tisztítószerek, bekészítések) is segítünk.
Miért nem mossátok ki az ágyneműt a helyszínen?
Tapasztalataink szerint egy háztartási mosógéppel jó minőségben nem lehet egy takarítás ideje alatt a teljes textilmennyiséget kimosni, nem megfelelő minőséget pedig nem szeretnénk a kezünkből kiadni. Éppen ezért, amennyiben a textil mosása is feladat, mosodai szolgáltatással állunk rendelkezésre.
Bértextil
Mit jelent a bértextil szolgáltatás?
Biztosítjuk a szükséges textíliákat (pl. ágynemű, törölköző), valamint gondoskodunk azok tisztításáról és cseréjéről.
Milyen textíliákat biztosítotok?
Ágyneműket, törölközőket, kéztörlőt, konyharuhát és igény esetén egyéb textíliákat is.
Milyen gyakran történik a csere?
Vendégváltáskor vagy az előre egyeztetett gyakoriság szerint, a kiszállítás előre egyeztetett időpontban történik.
Mi történik, ha az ágynemű erősen szennyeződik, elszakad?
Ez a legjobb a bértextilben, ugyanis az üzemeltetőnek/tulajdonosnak nincs további költsége a textilekkel. Erős szennyeződésnél, vagy a textil elhasználódását követően selejtezés után újítjuk készletünket, hogy mindig szállodai élményben lehessen része a vendégeknek.
Mosoda
Vállaltok mosást és vasalást is?
Igen, teljes körű mosodai szolgáltatást biztosítunk, beleértve a mosást, szárítást és vasalást.
Milyen textíliákat mostok?
Lakossági és üzleti textíliákat egyaránt.
Mennyi idő alatt készül el a mosás?
Általában rövid határidővel dolgozunk, a legtöbb textíliát 1-2 napon belül vissza tudjuk szállítani. Nagyobb mennyiség illetve erős szennyeződés/további kezelési igény esetén ez az idő valamivel hosszabb lehet, de minden esetben egyeztetünk a visszaszállítás idejéről.
Van kiszállítás?
Igen, igény esetén elszállítjuk és vissza is szállítjuk a textíliákat.
Árak és fizetés
Mennyibe kerülnek a szolgáltatások?
Alapáraink a Megrendelés menüpontban kerültek feltüntetésre, nagyobb megrendelés, illetve egyedi igények esetén előzetes árajánlatban küldünk tájékoztatást.
Vannak rejtett költségek?
Nincsenek — minden költség előre látszik, így senkit nem ér meglepetés.
Kérhetek rendszeres szolgáltatásra kedvezményt?
Igen, lakossági megrendeléseknél a rendszer automatikusan kedvezményt számol rendszeres szolgáltatásra, üzleti partnereinknek pedig volumen függvényében biztosítunk további kedvezményt.
Kapcsolat és foglalás
Hogyan tudok időpontot foglalni?
Telefonon vagy online üzenetben is felveheted velünk a kapcsolatot.
Mennyi idővel előre érdemes foglalni?
Általában 1–2 nappal előre, de igyekszünk sürgős esetekben is segíteni.
Lemondható a szolgáltatás?
Igen, előre egyeztetett feltételek mellett lemondható vagy módosítható.